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拥抱新零售,线上线下的边界会越来越模糊

尽管进口商品很火,各种进口商品超市和跨境电商体验店不断开起来,但很多传统零售投资者还是有一个疑问,实体零售受电商冲击那么厉害,进口商品店的前景又如何呢?U海淘这种品牌为什么还要大力发展进口店加盟呢?

2012年度“CCTV中国经济年度人物”现场颁奖对话中,王健林和马云有一个对赌:10年后,如果电商在中国零售市场份额占50%,我给他一个亿,如果没到他还我一个亿。

2012年电商仅占中国社会消费品零售份额的15%,时间过去一半了,现在线上电商的比例占到多少?

……

还有5年的时间,我也不知道会发生什么。5年以后,两位赌局的原作者估计也说不清楚电商的占比究竟是多少。

马化腾说,因为移动互联网,中国互联网创新已经弯道超车了美国。以前中国的互联网商业模式都是“Copy to China”,现在是美国的很多互联网创业“Copy fromChina”,“KFC”模式。

因为移动互联网,今天的消费者处在一个三维立体的网格当中:位置、时间、社群。TA既有一定的活动区域,又有随时上网的条件,同时也处在一定的社群影响力范围之内。今天的零售,线上线下的边界已经模糊,甚至到了无边无界的地步。零售的价值体系在重构。

三维立体网格,唯一核心入口


王府井:“位置之上”的新零售观

月初拜访了王府井集团副总裁刘长鑫。刘总是有着近30年从业经验的资深零售人,关于新零售,刘总的一个观点很有启发性:零售业正在经历估值体系的重构。

这些年,线下零售业受电商的冲击明显,身处百货业的老牌零售企业王府井集团也在所难免。应对电商冲击,也为了应对未来发展,我们经常听到线下零售企业提到“回归零售的本质”,那么究竟什么是“零售的本质”?

在刘长鑫看来,零售是时代性的行业。不谋而合,我觉得有两个行业永远都会存在:零售和金融。零售是“物、物流转”的社会必然需要,金融是与“物、物流转”相伴生的“钱、钱流转”。每一个时代都需要零售业,但不是同一种零售形态能适应所有的时代。

第二,零售是社会性的行业。零售服务的对象是个体,不同的社会环境下,个体的认知差异很大,他们所需要的零售服务内容也就会有差异。随着城市化的发展、互联网的渗透、教育水平的提高……人们的认知水平和原来远远不同。“世界那么大,我想去看看”,看完世界,人就会想通过某种方式“拥有”世界。今天的中国消费者,他们的认知水平是全球化的,他们的认知迭代速度是互联网化的。零售业需要跟上社会的认知迭代。

零售业具有时代性、社会性的特点,本质上是一个最需要“求变”的行业。但是在刘长鑫看来,很长一段时间,国内的线下零售业的“惰性”太强,没有积极求变。回归零售本质,就得回到积极求变的状态中,开放分享而非固步自封。

在中国,一个时期之内的零售业都是由供销社来主导。改革开放以后,市场大门打开,零售业迎来第一次爆发,商品匮乏年代,有货就是王道。刘总介绍,在他刚开始从事零售业的时候,百货公司都是要自采商品的,他曾有过拿着黑塑料袋装着采买来的黄金商品坐飞机的采购经历。很多知名的零售业民营企业家就是在这一时期赚得了发展的“第一桶金”。

后来,中国的零售业由“商品驱动”转入了“位置驱动”,经营商品不如经营位置。于是,在这十几年的时间里,大量的百货大楼出现了。百货公司变身百货大楼,商品经营也变身为招商经营。如果留意中国上市的百货公司,你会发现有很多都是地方性的国企占龙头。为什么?位置决定一切,谁更有优势拿到位置?很好懂。当零售生意变成地租生意的时候,线下零售企业的资产增值、租金收益有多大的空间?看看这二十年的房价曲线,你就懂的。

电商的出现打破了线下零售的这种“舒适区”。原来不在线下开店也能做零售!而且,当线下零售企业由商品经营变身为招商经营的时候,他们的服务对象由消费者变成了品牌商、经销商。而线上的零售,他们服务的对象是消费者,当线上零售建立起更高的消费者服务标准的时候,线下零售业的差距进一步被拉大了。

中国的零售业走过了“圈货”、“圈地”、“圈人”三个阶段,每个阶段都成就了一批属于那个时代的零售企业。新零售时代到来,消费者认知爆炸。在零售业时代性、社会性的本质之上,零售业的估值很难再单纯的以位置或流量进行评价。

零售也不是简单的线上+线下,商品不再是低价和国产,购物不再只看准百货大厦,周边超市和社区店必将得到发展,会员将不再局限于某个品牌,而是一块商圈共享。U海淘作为进口商品行业连锁品牌,必然得拥抱新零售,发挥O2O运营优势和社区自媒体优势,让品牌影响力覆盖尽可能大的商圈,让货、地、人一起运行产生高效价值。